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你好 小宇zhang_55551

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日安！感谢您与 Microsoft 社区联系。

我们了解您遇到的问题是，通过 Outlook 接收的附件经常损坏且无法打开。

为了 缩小您 面临的问题的 范围 ，请您提供以下信息：

您拥有的 Outlook 版本是什么？ 我拥有的 Outlook 版本是什么？ - Microsoft 支持

当您通过 Outlook 网页版访问电子邮件时，是否也会出现此问题？

在我们等待您的回复时，您可以尝试以下一些故障排除步骤：

运行 SaRA 工具 Microsoft 支持和恢复助手 （SaRA） 可以帮助诊断和修复 Outlook 问题。

在安全模式下启动 Outlook。这有助于确定加载项是否导致了问题。若要在安全模式下启动 Outlook，请按 Windows+R，键入 outlook.exe /safe，然后按 Enter。 在安全模式下打开 Outlook - Microsoft支持

创建新的 Outlook 配置文件，有时新的配置文件可以解决附件问题。若要创建新的配置文件，请使用配置文件选取器：

在启动 Outlook 时按住 Shift 。

**技巧：**您还可以使用以下替代选项之一来访问配置文件选取器：

- 使用命令行开关，右键单击 Windows“开始”按钮，然后选择“ **运行**”。在“运行”对话框中，键入： **Outlook.exe/profiles** ，然后按 **Enter**。

- 在 Outlook 运行时，选择 “**文件** > **帐户设置** ”> **“更改配置文件**”。Outlook 将重新启动。

2. 在配置文件选取器对话框中，选择“ **选项”**。

注意：在选择“新建” 之前，请考虑选中“提示要使用的配置文件”复选框 。如果启用此功能，则每次启动Outlook时都会收到提示，以选择要打开的配置文件。当您有多个配置文件并需要在它们之间切换时，这很有帮助。

3. 选择**“新建** ”。

4. 键入新 Outlook 配置文件的名称，然后选择“ 确定”。

5. 创建新配置文件后，您需要将电子邮件帐户添加到配置文件中。在“添加帐户”对话框中，您可以选择添加更多帐户。

如果问题仍然存在，请提供更多详细信息，我们将为您提供进一步的帮助。

我们期待您的回复！感谢您的宝贵时间。有好的一天！

此致敬意

叶莲妮 |Microsoft 社区版主